Willkommen beim Freitag-Service

SELF-SERVICE-BEREICH

Nutzen Sie Ihre Freitag-ID (bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort) und melden Sie sich an. Nun können Sie Ihre Abos verwalten, Ihre Daten ändern, Ersatzlieferungen veranlassen oder den Urlaubsservice nutzen.

SERVICE-HOTLINE

Telefon +49 (0)40 3007-3510 (montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags 10:00 bis 16:00 Uhr)
oder per E-Mail: service@abo.freitag.de

für Fragen speziell zum Freitag digital: service@digital.freitag.de
  • Häufige Fragen und Antworten

    In diesem Bereich haben wir häufige Fragen und die Antworten darauf für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
    1. Was ist die Freitag-ID? Wie verwalte ich meine Kundendaten?
    Mit der Freitag-ID (bestehend aus E-Mail-Adresse und individuellem Passwort) haben Sie die Möglichkeit an der Freitag-Community mitzuwirken, den Online-Service zu nutzen (für Ersatzlieferungen, Datenverwaltung und Urlaubsservice) und sich beim Freitag digital einzuloggen. Mit der Freitag-ID haben Sie Zugriff auf Ihre gekauften Ausgaben des Freitag digital.
    Um die Self-Service Funktionen nutzen zu können und Ihre Kundendaten sowie Ihr Abo zu verwalten, müssen Sie sich bei uns nur einmalig mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren. Wir erstellen Ihnen dann Ihre Freitag-ID, die Ihnen den persönlichen Zugriff auf praktische Abo-Services, die Community und den Freitag digital ermöglicht.
    2. Ich habe mein Passwort/ meine Zugangsdaten vergessen.

    Sie können sich unter folgendem Link eine E-Mail zukommen lassen, über die Sie sich ein neues Passwort einrichten können: Passwort vergessen .

    Schreiben Sie uns eine Email an: service@digital.freitag.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    3. Ich möchte den Benutzernamen/ das Passwort ändern:
    Wenn Sie Ihre Daten oder Ihr Passwort ändern möchten, dann melden Sie sich einfach im Servicebereich oberhalb dieser FAQs an. Hier können Sie Ihre Daten ändern oder Ihr Passwort ändern.
    Oder nutzen Sie diesen Link: Adressänderung
    abo.freitag.de/de/p/selfservice/adressaenderung
    4. Ist Groß -und Kleinschreibung beim Ändern der Daten wichtig?
    Beim Benutzernamen müssen Sie nicht darauf achten - beim Passwort schon.
    5. Registrierungen in der Community oder für den Freitag-Newsletter
    ​Die Registrierung als Community-Mitglied und für den Freitag-Newsletter erfolgt nicht an dieser Stelle, sondern direkt auf freitag.de.  
     
    Als Community-Mitglied können Sie alle Beiträge auf freitag.de kommentieren und sich mit anderen Nutzern austauschen.
     
    Unser E-Mail-Newsletter informiert Sie immer mittwochs über die wichtigsten Themen aus unseren Ressorts Politik, Kultur und Alltag der aktuellen Printausgabe sowie über Themen aus der Community und Veranstaltungen des Freitag.
    6. Welche Aboformen bietet der Freitag an?
    Wir bieten Ihnen verschiedene Abo-Formen an, bei denen Sie nach Ihren ganz persönlichen Bedürfnissen auswählen können: 

    Das Flexi-Abo: Das Flexi-Abo bietet Ihnen die höchste Flexibilität. Sie entscheiden, wie lange Sie den Freitag erhalten möchten, und zahlen pro Ausgabe den aktuellen Vorzugspreis. Das Flexi-Abo ist jederzeit zum Monatsende kündbar. 

    Das Jahresabo mit Prämie: Das klassische Jahres-Abo bietet Ihnen Lesespaß für 12 Monate zum aktuellen Vorzugspreis. Als Dankeschön wählen Sie Ihre Wunschprämie aus unserem Prämienangebot. Nach dem Bezug von 12 Monaten können Sie das Abo jederzeit zum Monatsende kündigen. 

    10 Wochen lesen: Mit dem Kennlernangebot haben Sie die Möglichkeit, den Freitag 10 Wochen zu testen. Dabei sparen Sie rund 30% gegenüber dem aktuellen Kioskpreis. Nach dem Bezug von 10 Ausgaben können Sie Sie das Abo jederzeit zum Monatsende kündigen. 

    3 Wochen testen: Mit dem Testangebot haben Sie die Möglichkeit, den Freitag 3 Wochen kostenlos zu testen. Möchten Sie den Freitag danach nicht weiter erhalten, können Sie jederzeit kündigen. 

    Geschenk-Abo mit Prämie: Verschenken Sie den Freitag an die Familie, Freunde oder Bekannte. Der Beschenkte liest den Freitag für 12 Monate. Sie zahlen den aktuellen Vorzugspreis und erhalten zusätzlich eine Prämie Ihrer Wahl als Dankeschön.

    Leser werben Leser: Für unsere „Leser werben Leser“-Aktion müssen Sie selbst kein Abonnent sein. Sie werben einen neuen Freitag-Leser und wählen aus einem besonders attraktiven Angebot Ihre persönliche Wunschprämie. Der von Ihnen geworbene Leser übernimmt die Zahlung des Abonnements. Die Belieferung erfolgt für zunächst 12 Monate. Nach dem Bezug der 12 Monaten kann der Leser das Abo jederzeit zum Monatsende kündigen. 

    Rabattierte Abos: Studenten, Azubis, Rentner und Arbeitslose erhalten nach Vorlage einer gültigen Bescheinigung bei uns über 34% Rabatt auf das Jahresabo mit Prämie oder das Flexiabo.
    7. Wann erhalte ich den Freitag / die Prämie, wenn ich jetzt bestelle?
    den Freitag: Die Belieferung beginnt mit der nächsterreichbaren Ausgabe, sofern Sie im Rahmen Ihrer Bestellung keinen anderen Liefertermin gewählt haben. In der Regel erhalten Sie die erste Ausgabe des Freitag 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Prämie: Ihre Prämie erhalten Sie ca. 14 Tage nach Zahlungseingang Ihres Abo-Beitrages. Bei Leser werben Leser-Abos erfolgt der Versand der Prämie 4 bis 6 Wochen nachdem der Abo-Beitrag des geworbenen Lesers bei uns verbucht wurde.
    8. Was kann ich tun, wenn ich den Freitag nicht erhalten habe?
    Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Abo-Service unter +49 40 3007-3510 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@abo.freitag.de
    9. Leser werben Leser-Abo: Muss ich selbst Abonnent sein, um einen neuen Abonnenten zu werben?
    Nein - Jeder kann einen neuen Abonnenten werben und eine Prämie seiner Wahl erhalten. Prämienempfänger und Abonnent dürfen allerdings nicht identisch sein.
    10. Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?
    Sie können unsere Produkte weltweit abonnieren. Wählen Sie dazu die gewünschte Region in der Auswahl „Liefergebiet“ oben rechts in der Menüauswahl.
    11. Ich möchte mein Abo unterbrechen.
    Wenn Sie es noch nicht getan haben: Registrieren Sie sich unter MEIN FREITAG bei uns mit Ihrer Abo-Kundennummer als Freitag-Leser. Legen Sie sich Ihre Freitag-ID an. 

    Danach melden Sie sich mit Ihrer Freitag-ID an und wählen den Menüpunkt „Meine Abos“. Nun haben Sie die Möglichkeit Urlaubsunterbrechungen oder Reisenachsendungen einzurichten.
    12. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

    Sie denken darüber nach, Ihr Abonnement zu kündigen? 
    Unser Kunden-Service beantwortet gern Ihre Fragen.

    Hotline: 040 3007-3510 
    (montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr und samstags 10 bis 16 Uhr)

    13. Was ist der Freitag digital?
    der Freitag digital ist eine für alle Endgeräte optimierte Webanwendung oder Webapplikation, kurz WebApp, die wie eine mobile Website funktioniert. Eine WebApp erfordert kein spezielles Betriebssystem und wird einfach über Ihren Browser aufgerufen. Der Freitag digital ist für PCs, Macs, iPhone, iPad, Android-Smartphones und -Tablets verfügbar. ​

    Sie können den Freitag auf allen Endgeräten bequem und einfach lesen und haben Ihn immer und überall dabei sofern eine WLAN-Verbindung besteht. 

    Inhalte: Der Freitag digital bietet Ihnen alle Artikel der gedruckten Ausgabe ergänzt durch multimediale Inhalte. 

    Komfort: Interessante Artikel können Sie für sich mittels Lesezeichen kennzeichnen, per E-Mail an Freunde und Bekannte versenden oder auch bei Facebook, Twitter und Google Plus teilen. Für optimalen Lesekomfort lässt sich die Schriftgröße einstellen. Unter dem Menüpunkt „Alle Ausgaben“ finden Sie zudem alle bereits erschienenen Ausgaben von der Freitag digital. Diese stehen Abonnenten kostenlos zur Verfügung.
    14. Wann erscheint der Freitag digital?
    Der Freitag digital steht Ihnen bereits am Vorabend vor Erscheinen der gedruckten Zeitung zur Verfügung. In der Regel ist dies mittwochs.
    15. Welche Angebote gibt es um den Freitag digital zu beziehen?
    Ob als Einzelausgabe oder im Abonnement, als Digital-Upgrade in Ergänzung zur gedruckten Zeitung oder zusammen mit einem Tablet – wir haben für jedes Bedürfnis das passende Angebot: 

    Einzelausgabe
    Der Freitag digital ist als Einzelausgabe für 2,99 € erhältlich. Bezahlen Sie bequem per PayPal. 

    Digital-Upgrade 
    Abonnenten der Zeitung erhalten den Freitag digital als sogenanntes 
    Digital-Upgrade für nur 0,90 € pro Woche. 

    Flexiabo 
    Das flexible, unbefristete Abo, ist jederzeit kündbar und kostet nur 2,49 € pro Woche. Für Studenten nur 1,99 € pro Woche. 

    Testpaket 
    5 Wochen lesen, nur 4 Wochen bezahlen. Das Testpaket erhalten Sie für nur 9,96 €. Studenten zahlen nur 7,96 €. 

    Tablet-Paket 
    Dieses Angebot umfasst ein Jahresabonnement vom Freitag digital sowie ein Apple iPad mini mit 16 GB. Das Jahresabonnement kostet 129,48 € und ist nach einem Jahr, jederzeit mit einer Frist von 5 Werktagen zum Monatsende kündbar. Für das iPad fällt eine Zuzahlung von 219,- € an. 

    Studenten-Angebote 
    Der Freitag digital kostet für Studenten nur 1,99 € pro Woche. So sparen Studenten gegen Vorlage einer gültigen Immatrikulationsbescheinigung über 20%.
    16. Wie bestelle ich den Freitag digital?
    • Einzelausgabe kaufen
      Unter „Ausgabe kaufen (2,99€)“ können Sie Ihre gewünschte Ausgabe des Freitag digital kaufen. Sie zahlen bequem per Paypal und haben sofort Zugriff auf die gekaufte Ausgabe.

    • Im Abo - als Neukunde 
      Sie können den Freitag digital direkt in unserem Abo-Shop bestellen: www.freitag.de/abo 

      Sie werden im Bestellprozess aufgefordert sich eine Freitag-ID, bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort, anzulegen. Nach dem einfachen Erstellen der Freitag-ID erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Mit Ihrer Freitag-ID können Sie sich nun ganz einfach beim Freitag digital einloggen und haben sofort Zugang zu Ihren gekauften Ausgaben: digital.freitag.de

    • Als Zeitungs-Abonnent des Freitag 
      Wenn Sie bereits Abonnent der gedruckten Zeitung sind, können Sie das Digital-Upgrade für nur 90 Cent pro Woche hinzu bestellen. Klicken Sie dazu bitte einfach unter www.freitag.de/abo auf „Digital-Upgrade“. 

      Im Bestellprozess werden Sie aufgefordert, sich mit Kundennummer, PLZ, Ort und E-Mail-Adresse anzumelden. Sollten Sie bereits eine Freitag-ID, bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort, besitzen, können Sie sich bequem mit dieser anmelden und Ihre Daten werden automatisch übernommen. Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung nur mit der PLZ der Lieferadresse Ihres Freitag-Zeitungsabonnements funktioniert. 

      Hinweis: Die Kundennummer ist 7-stellig und auf dem Adressaufkleber Ihrer gelieferten Ausgabe sowie dem Begrüßungs- oder Rechnungsschreiben aufgedruckt. Wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, werden Sie direkt zum Freitag digital weitergeleitet.
    17. Sind auch alte Ausgaben von der Freitag digital verfügbar?
    Ja. Klicken Sie bitte auf das Menü oben rechts und wählen Sie den Menüpunkt „Alle Ausgaben“. Hier haben Sie Zugang zu allen digital verfügbaren Ausgaben vom Freitag digital. 
    Als Abonnent stehen Ihnen alle digital verfügbaren Ausgaben zur Verfügung. Als Käufer einer Einzelausgabe steht Ihnen nur diese Ausgabe zur Verfügung.
    18. Kann ich das digitale Angebot vom Freitag auch ohne Internetverbindung nutzen?
    Aktuell bieten wir unsere digitale Publikation als WebApp an, d.h. für die Nutzung ist eine Internetverbindung notwendig. Den Freitag digital kann man nicht herunterladen oder offline lesen.
    19. Wie kann ich gekaufte Ausgaben auf einem anderen Gerät nutzen?
    Melden Sie sich einfach mit Ihrer Freitag-ID, also den Zugangsdaten E-Mail Adresse und Passwort auf digital.freitag.de an. Sie können nun bequem auf Ihre gekauften Ausgaben zugreifen.
    20. Wie kann ich das Abo des Freitag digital verschenken?
    Wir bieten die Form des Geschenkabos nicht aktiv an, da das Benutzerkonto generell vom Nutzer selbst eingerichtet wird. Aber über einen kleinen Umweg wird es doch möglich den Freitag digital zu verschenken. 
    Sie können die Registrierung für die zu beschenkende Person durchführen, das Abo über diesen Account bestellen und Ihre eigenen Bankdaten hinterlegen. 
    Wenn Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie die automatisch versendete Bestätigungs-E-Mail und einen Link, der die E-Mailadresse verifiziert. Sie können das Passwort anschließend immer ändern. So kann die beschenkte Person das Passwort anschließend selbst aussuchen. Die E-Mail-Adresse kann nach der ersten Anmeldung ebenfalls geändert werden. So hat die beschenkte Person dann ihr eigenes Benutzerkonto.
    21. Ich bin Abonnent der Zeitung und hätte gern das Tablet-Paket
    Dieses Angebot ist leider nur im Paket, bestehend aus einem Digital-Jahresabo und dem iPad mini, erhältlich. Abonnenten des Freitag können dieses Angebot selbstverständlich auch nutzen, zahlen in diesem Fall aber für das digitale Jahresabonnement 129,48 € und können den Vorzugspreis für Zeitungsabonnenten (Digital-Upgrade) von 90 Cent pro Woche nicht nutzen.
    22. Wieso wird mir angezeigt, dass ich die aktuelle Ausgabe kaufen soll, wenn ich Abonnent des Freitag digital bin?
    Bitte prüfen Sie innerhalb des Freitag digital unter dem Punkt Anmelden (rechts oben das Männchen-Symbol), ob Sie noch mit Ihren Zugangsdaten angemeldet sind. Das Männchen-Symbol wird dann grün angezeigt. Wenn dies nicht der Fall ist, melden Sie sich bitte mit Ihrer Freitag-ID (E-Mail-Adresse und Passwort) erneut an. Dann sollte Ihnen diese Meldung nicht mehr angezeigt werden.
    23. Erste Hilfe, wenn die App nicht funktioniert
    Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (möglichst WLAN). Überprüfen Sie zudem Ihren Anmeldestatus über das Icon „Meine Freitag-ID“ (Männchensymbol grün), ob Sie mit einem gültigen Abo angemeldet sind. 

    Funktioniert die WebApp dennoch nicht: 

    1. WebApp vollständig schließen: Bitte schließen Sie die Seite digital.Freitag.de und öffnen Sie diese erneut. 

    2. Ab- und Anmelden in der App: Bitte gehen Sie über das Icon „Meine Freitag-ID“ (Männchensymbol), auf „Abmelden“. Melden Sie sich danach mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort erneut an. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie diesesunter „Passwort vergessen“ einfach neu an. 

    3. Gerät neu starten: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus, starten Sie es neu und öffnen Sie den Freitag digital erneut über den Browser oder das Icon auf Ihrem Home-Screen bzw. Startbildschirm.
    24. Ich bin bereits registriert, habe aber den Freitag digital schon länger nicht mehr genutzt. Wo kann ich mich einloggen?
    Klicken Sie einfach hier und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein.
    25. Wie installiere ich den Freitag digital lokal auf meinem Gerät?
    Für einen schnelleren Zugriff auf die WebApp können Sie diese in wenigen Schritten zu ihrem Home-Screen bzw. Startbildschirm hinzufügen. Dazu rufen Sie den Freitag digital über Ihren Browser auf. 

    Bei der ersten Anmeldung werden Sie gefragt, ob Sie die Seite auf Ihrem Startbildschirm speichern möchten. Wählen Sie hier die gewünschte Option aus. 

    Je nach Gerätetyp und Softwareversion speichern Sie die den Freitag digital als Lesezeichen ab und wählen die Option „Zum Home-Screen hinzufügen“. Auf Ihrem Home-Screen erscheint automatisch ein Icon des Freitag digital. 

    Beim Klick auf dieses Icon, wird die WebApp aufgerufen. Jetzt können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) einloggen und haben Zugriff auf alle bisher erschienenen Ausgaben von der Freitag digital. 

    Bei Einzelkauf besteht kein Zugriff auf alle Ausgaben
    26. Wie kann ich die Schriftgröße/ ändern und Lesezeichen hinzufügen?
    In den Artikeln: Sie können die Schriftgröße jederzeit ändern. Klicken Sie dazu bitte auf das Menü oben rechts. Dort finden Sie eine Auswahl von drei Schriftgrößen. Kehren Sie zum Artikel zurück und prüfen Sie Ihre Einstellung.

    Warum ist meine eingestellte Schriftgröße ist nicht auf meinen Tablet verfügbar? Alle Einstellungen werden nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Aus diesem Grund sind diese auf anderen Geräten leider nicht automatisch verfügbar, lassen sich hier aber natürlich auch anpassen.

    Meine Lesezeichen auf dem Smartphone finde ich nicht auf meinen Tablet? Alle Einstellungen werden nur lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Aus diesem Grund sind diese auf anderen Geräten leider nicht automatisch verfügbar, lassen sich hier aber natürlich auch individuell einrichten.
    27. Meine Frage ist noch nicht beantwortet, wo finde ich Hilfe?
    Schreiben Sie uns eine Email. Wir helfen Ihnen gern: service@digital.freitag.de
    28. Wie kann ich mein Abo kündigen?
    Der Freitag digital ist jederzeit, mit einer Frist von 5 Werktagen, zum Monatsende kündbar.*
    Die Kündigung richten Sie bitte entweder schriftlich an:

    der Freitag 
    Postfach 110467 
    20404 Hamburg 

    oder rufen Sie uns an unter:
    040 3007-3510 (montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags 10:00 bis 16:00 Uhr)

    *Ausnahme: Sollten Sie sich für das Tablet-Paket entschieden haben, liegt der Mindestbezugszeitraum bei einem Jahr. Anschließend haben Sie auch hier die Möglichkeit jederzeit, mit einer Frist von 5 Werktagen zum Monatsende zu kündigen.
    29. Wie lange habe ich nach der Kündigung Zugriff auf alte Freitag digital Ausgaben?
    Wenn Sie Ihr Abo gekündigt haben, haben Sie ab der letzten bezahlten Woche noch 10 Tage Zugriff auf alle Ausgaben. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Ausgaben des Freitag digital